Penghapusan Data

Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026

Pengguna dapat mencabut akses Meta atau meminta penghapusan data yang tersimpan di Griya CRM. Pencabutan permission Meta tidak selalu otomatis menghapus data CRM yang sebelumnya dimasukkan oleh organisasi; ikuti petunjuk di bawah untuk meminta penghapusan.

Opsi 1 — Cabut integrasi melalui Meta

1. Buka pengaturan Facebook dan masuk ke bagian Business Integrations atau Integrasi Bisnis.
2. Pilih aplikasi Griya CRM atau Kustomizo Digital.
3. Klik hapus atau cabut akses, lalu konfirmasi.

Setelah dicabut, Griya CRM tidak dapat mengambil data baru dari aset Meta tersebut. Token koneksi akan dinonaktifkan atau dihapus ketika sistem menerima pencabutan atau administrator memutus koneksi dari CRM.

Opsi 2 — Putuskan koneksi dari Griya CRM

1. Login sebagai administrator organisasi.
2. Buka Meta Ads Report → Koneksi Meta.
3. Pilih putuskan/nonaktifkan koneksi.

Opsi 3 — Kirim permintaan penghapusan

Kirim email ke privacy@kustomizodigital.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Data Griya CRM dan sertakan:

• Nama pemohon dan organisasi.
• Email akun Griya CRM.
• Business ID atau Ad Account ID yang berkaitan—jangan sertakan access token atau App Secret.
• Ruang lingkup data yang ingin dihapus.

Verifikasi dan waktu penyelesaian

Kami akan memverifikasi identitas dan kewenangan pemohon sebelum melakukan penghapusan. Permintaan yang valid akan diproses tanpa penundaan yang tidak wajar dan ditargetkan selesai paling lambat 30 hari kalender, kecuali terdapat kewajiban hukum, sengketa, keamanan, atau kebutuhan backup yang mengharuskan retensi terbatas. Kami akan memberikan konfirmasi setelah proses selesai.

Data yang dapat dipertahankan

Catatan minimum dapat dipertahankan jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum. Data pada backup akan terhapus mengikuti siklus retensi backup dan tidak digunakan untuk kegiatan operasional normal.

Bantuan

Penting: jangan pernah mengirim password Facebook, access token, App Secret, atau data pembayaran melalui email permintaan penghapusan.