Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 3 Agustus 2026 · Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026

Kustomizo Digital (“Kami”) mengoperasikan Griya CRM pada crmproperty.kustomizodigital.com. Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data ketika pengguna memakai CRM, menghubungkan aset Meta Business, dan mengelola aktivitas penjualan properti.

1. Data yang kami proses

• Data akun pengguna CRM, seperti nama, username, peran, dan catatan aktivitas.
• Data prospek yang dimasukkan oleh pengguna, seperti nama, nomor WhatsApp, email, kebutuhan properti, lokasi, budget, tahapan pipeline, dan riwayat follow-up.
• Data aset bisnis Meta yang diizinkan pengguna, seperti Business ID, Ad Account ID, nama campaign, spend, impressions, reach, clicks, dan hasil/leads agregat.
• Data teknis dan keamanan, seperti waktu akses, status sinkronisasi, alamat IP yang tercatat oleh server, dan log kesalahan.

Kami tidak meminta password Facebook, App Secret, atau informasi pembayaran akun iklan melalui CRM.

2. Sumber data

Data berasal dari pengguna dan organisasi yang memakai Griya CRM, input manual tim sales, serta API Meta setelah pengguna memberikan izin melalui mekanisme resmi Meta. Data Meta hanya diakses sesuai permission yang disetujui.

3. Tujuan penggunaan

• Menyediakan CRM, pipeline, reminder, follow-up, template WhatsApp, dan laporan performa iklan.
• Menyinkronkan metrik Meta Ads dan menghubungkannya dengan progres penjualan yang dicatat di CRM.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, memperbaiki gangguan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Memberikan dukungan serta meningkatkan kualitas layanan.

4. Dasar dan kendali pemrosesan

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan, pelaksanaan layanan yang diminta, kepentingan sah untuk keamanan dan operasional, serta kewajiban hukum yang berlaku. Organisasi pelanggan bertanggung jawab memastikan dasar yang sah untuk memasukkan dan menghubungi prospek. Pengelolaan data pribadi mengacu pada peraturan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

5. Data Meta Platform

Kami menggunakan data Meta hanya untuk fungsi yang diminta pengguna, terutama autentikasi bisnis, pemilihan aset, dan laporan Meta Ads. Kami tidak menjual data Meta atau menggunakannya untuk membuat profil iklan independen. Akses dapat dicabut melalui Griya CRM atau pengaturan integrasi bisnis pada Meta.

6. Pembagian data

Data dapat diproses oleh penyedia hosting, database, keamanan, dan infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan layanan, dengan pembatasan akses yang wajar. Data juga dapat diberikan apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan pengguna. Kami tidak menjual data pribadi.

7. Penyimpanan dan keamanan

Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran, koneksi HTTPS, session security, pembatasan endpoint, dan enkripsi token integrasi di server. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga kredensial dan segera melaporkan dugaan akses tanpa izin.

Data disimpan selama akun atau hubungan layanan aktif dan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan, penyelesaian sengketa, backup yang wajar, atau kewajiban hukum. Token integrasi dihapus atau dinonaktifkan ketika koneksi dicabut.

8. Hak pengguna dan subjek data

Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna atau subjek data dapat meminta akses, koreksi, pembatasan, penarikan persetujuan, atau penghapusan data. Permintaan akan diverifikasi untuk mencegah penghapusan oleh pihak yang tidak berwenang. Lihat Petunjuk Penghapusan Data.

9. Layanan pihak ketiga

Griya CRM dapat terhubung dengan Meta Platforms dan WhatsApp. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pula pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan fitur, hukum, atau praktik keamanan. Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.

11. Kontak