Ketentuan Layanan

Berlaku sejak: 3 Agustus 2026 · Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026

Dengan mengakses Griya CRM, pengguna menyetujui ketentuan ini. Jika pengguna bertindak untuk organisasi, pengguna menyatakan memiliki kewenangan yang diperlukan.

1. Ruang lingkup layanan

Griya CRM menyediakan fungsi pengelolaan lead properti, pipeline, follow-up, reminder, template komunikasi, pelaporan, dan integrasi dengan layanan pihak ketiga seperti Meta. Fitur dapat berkembang atau berubah sesuai kebutuhan operasional.

2. Akun dan keamanan

• Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial.
• Akun tidak boleh dipindahtangankan atau digunakan bersama tanpa persetujuan organisasi.
• Pengguna wajib segera melaporkan dugaan akses tanpa izin.
• Administrator organisasi bertanggung jawab atas pemberian role dan akses anggota tim.

3. Kewajiban pengguna

Pengguna hanya boleh memasukkan, memproses, dan menghubungi prospek ketika memiliki dasar, izin, atau kewenangan yang sesuai. Pengguna dilarang memakai layanan untuk spam, penipuan, pelanggaran privasi, diskriminasi, akses ilegal, atau tindakan yang melanggar hukum dan kebijakan platform terkait.

4. Integrasi Meta dan pihak ketiga

Pengguna secara sukarela memberikan permission untuk aset yang dipilih. Ketersediaan data bergantung pada API, permission, token, status akun, serta kebijakan Meta. Griya CRM tidak menjamin API pihak ketiga selalu tersedia dan tidak bertanggung jawab atas pembatasan, penolakan iklan, atau perubahan yang dilakukan penyedia pihak ketiga.

5. Kepemilikan dan lisensi data

Pengguna atau organisasi tetap memiliki data bisnis yang dimasukkan ke Griya CRM. Pengguna memberi Kustomizo Digital hak terbatas untuk memproses data hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan meningkatkan layanan.

6. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, desain, merek, dokumentasi, dan komponen Griya CRM dimiliki atau dilisensikan kepada Kustomizo Digital. Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan tersebut kepada pengguna.

7. Managed service dan laporan

Laporan iklan menggabungkan data API atau input manual dengan progres CRM. Pengguna wajib memeriksa keakuratan data sebelum membagikan laporan. Hasil pemasaran, jumlah lead, penjualan, dan keuntungan tidak dijamin karena dipengaruhi banyak faktor di luar kendali layanan.

8. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia, tetapi pemeliharaan, gangguan internet, hosting, keamanan, atau layanan pihak ketiga dapat menyebabkan interupsi. Kami dapat memperbaiki, membatasi, atau menghentikan fitur untuk alasan keamanan, hukum, atau operasional.

9. Penangguhan dan penghentian

Akses dapat ditangguhkan jika terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, kewajiban pembayaran yang belum dipenuhi, permintaan organisasi pelanggan, atau perintah hukum. Setelah layanan berakhir, data ditangani sesuai perjanjian, kebijakan privasi, dan kewajiban retensi.

10. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, layanan diberikan sebagaimana tersedia. Kustomizo Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, keputusan penjualan, tindakan pengguna, atau gangguan platform pihak ketiga. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah sebelum menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum.

12. Kontak